Pyramid Business Studio
Reklamationsportalen
En strukturerad och effektiv plattform för att smidigt hantera och lösa kundreklamationer. Få kontroll över hela processen för reklamationer och returer samtidigt som kunden får snabb service och överblick över sitt reklamationsärende.
Mer information
Reklamationsportalen är ett tillägg till Pyramids Reklamationsmodul. Kunden kan genom webbportalen enkelt registrera sitt reklamationsärende, fylla i önskad åtgärd och bifoga bilder direkt från mobiltelefonen eller datorn. Ärendet går direkt från portalen till Reklamationsrutinen i Pyramidsystemet så att kundservice direkt kan plocka upp ärendet och besluta och meddela åtgärd.
Vill ni se hur lösningen kan fungera hos er?
Kontakta oss i nedan formulär så visar vi hur lösningen kan komma på plats snabbt och anpassas efter er organisation.
USP
- • Kortare handläggningstid för reklamationer
- • Bättre kontroll och uppföljning av ärenden
- • Ökad kundnöjdhet genom snabbare hantering
- • Full spårbarhet genom hela processen
- • Minskad administration
- • Samlad information direkt i Pyramid
Funktioner
- • Registrering av reklamationsärenden
- • Hantering av returer
- • Statusuppföljning på ärenden
- • Dokumentation av orsaker och åtgärder
- • Koppling till kund, order och artikel
- • Statistik och uppföljning
- • Integrerad hantering i Pyramid